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星巴克的经营哲学是什么
发布时间:2021-03-14        浏览次数:19        返回列表

 

星巴克的经营哲学以及其中的奥秘到底是什么?这其中体现在三个方面:

首先是空间体验的营造,打造让顾客无法拒绝的“第三空间”,以咖啡为载体,将独一无二的星巴克体验传递给顾客。

其次是产品品质的把控,品质是事业成功的基石,购买世界上最好的咖啡豆,用近乎苛刻的要求制作每一杯咖啡,为了保证品质,星巴克拒绝加盟,每年都有很大比例的研发费用。

最后是人的元素,重金培养每一位伙伴,让每一位伙伴都是快乐专业的咖啡师,提供较好的福利;与供应商荣辱与共;关注顾客感受,聆听顾客的心声。

星巴克的经营哲学

“只有快乐的伙伴,才有快乐的公司”。在星巴克看来,咖啡师不是“员工”或“店员”,而是“伙伴”。

另外,星巴克推行全员持股,包括兼职伙伴超过一定服务时间后也会持股,员工是股权人,自然就是公司的伙伴。

除此之外,鉴于舒尔茨的家庭遭遇,星巴克为伙伴提供健全的医疗保障体系,符合条件的伙伴本人和其家人都可以得到完善的医疗保障。